Vous avez besoin de l’intervention d’un Médecin en Seine Saint-Denis
Qui appeler
En premier lieu votre médecin traitant et en son absence ou en cas d’urgence
le CRRA (Centre de Réception et de Régulation des Appels – Centre 15).
Pour joindre le CRRA à tout moment:
Composez le 15 ou notre numéro d’urgence le 01 48 32 15 15 (il est relié directement au CRRA).
Votre Accueil Téléphonique au CRRA
Votre appel sera dans un premier temps pris en charge par un agent de réception médicale qui vous demandera des informations nécessaires:
- Le motif médical de votre appel,
- Vos numéros de Téléphone (portable et fixe),
- L’identité du patient pour lequel vous appelez,
- L’adresse complète du lieu d’intervention,
- Le type d’habitation (immeuble ou maison individuelle),
- L’étage et les commodités d’accès à votre résidence.
Suite à ce premier contact, l’agent de réception médicale vous mettra en relation directe avec un médecin régulateur qui évaluera votre demande et se chargera de mettre en place une assistance adaptée à votre situation, cela peut-être soit:
- Un conseil médical après évaluation,
- L’orientation vers une consultation (Médecin traitant, Cabinet de garde, Maison médicale de garde,…) ou un service d’urgence spécialisé,
- L’envoi d’un médecin du S.UR.93 en vous précisant le délai d’intervention,
- Ou tout autre moyen d’assistance (SMUR, sapeurs-pompiers en premier secours, ambulances), si la situation médicale l’impose.
Tous les appels téléphoniques réceptionnés par le CRRA sont régulés par un médecin .
Dans l’attente de l’arrivée du médecin intervenant ou d’un autre moyen d’assistance,
n’hésitez pas de rappeler le CRRA devant toutes aggravations ou complications,
vous serez réceptionnés en priorité.
Qui peut demander l’intervention d’un médecin
- Toute personne résidente ou de simple passage en Seine Saint-Denis.
- De même, si vous êtes sur un lieu de travail domicilié en Seine St-Denis et que vous êtes confronté a une situation médicale urgente.
- Les médecins du S.UR.93 acceptent sans restriction toutes les couvertures sociales (CMU, AME,…).
En attendant l’arrivée du médecin
Il est important
- De garder votre téléphone à proximité (un contre appel systématique précède l’envoi du médecin, en cas de non réponse, le médecin sera détourné sur une autre urgence).
- De préparer vos documents administratifs (Carte vitale, Attestation de sécurité sociale, AME, etc…), votre dossier médical, vos dernières prescriptions d’ordonnances et le carnet de santé s’il s’agit d’un enfant.
- Enfin, pour toute intervention concernant une personne mineure, la présence d’un tiers majeur est indispensable.